En resumen
- Muchas organizaciones usan sus robots de software solo una parte del día, porque las herramientas que los gestionan son rígidas.
- Un robot que se detiene bloquea las tareas en cola hasta que alguien lo reinicia.
- Una mejor orquestación aumenta la utilización y da una sola vista de todos los robots de la organización.
Introducción
En plena era de la transformación digital, los robots de software, o la automatización robótica de procesos (RPA), se han convertido en herramientas revolucionarias tanto para el sector privado como para el público. Por ejemplo, ATP recortó 300,000 horas de trabajo al permitir que los robots de software automatizaran y agilizaran tareas, según un informe de Computerworld. Sin embargo, a pesar de estos resultados prometedores, sigue sin aprovecharse un potencial importante. La dura realidad es que muchas organizaciones logran una tasa de utilización de sus robots de software de apenas el 20-30 por ciento. Es como si las fábricas de Volkswagen, los portacontenedores de Maersk o los quirófanos de un hospital estuvieran inactivos 270 días al año.
Es como si las fábricas de Volkswagen, los portacontenedores de Maersk o los quirófanos de un hospital estuvieran inactivos 270 días al año.
De la inversión al retorno
Aunque los robots de software pueden traer grandes beneficios, no son baratos. Requieren una inversión considerable en licencias, infraestructura de TI, capacitación y recursos técnicos. La utilización ineficiente de estos robots suele deberse a una administración restrictiva e inflexible. Supongamos que una tarea tarda más de lo previsto o que surge un problema de software. En ese caso, puede bloquear fácilmente todas las demás tareas asignadas al robot y causar retrasos hasta que alguien intervenga a mano.
Un cuello de botella importante surge de la idea equivocada de que un proceso está automatizado cuando en realidad requiere supervisión humana constante. Por ejemplo, una persona puede tener que monitorear y reiniciar a mano los robots que se detienen por distintos motivos. Mientras las personas trabajan 8 horas al día, los robots están disponibles 24/7. La supervisión manual constante que hace falta para mantenerlos funcionando puede ser costosa y aporta poco valor a la organización.
El camino a seguir
Muchas organizaciones pasan por alto que las herramientas de gestión incluidas en su solución de RPA pueden no ser suficientes para sus necesidades. Así, se pierden beneficios importantes que podrían venir de una supervisión más completa e intuitiva de sus robots de software.
Unas mejores herramientas de gestión pueden llevar la tasa de utilización promedio a entre 50 y 80 por ciento, más del doble de la tasa habitual. Además, pueden ofrecer una visión general de todos los robots de software de la organización. Con una visión completa de las actividades de su fuerza de trabajo digital, las empresas pueden priorizar las tareas según su criticidad.
Una mejor utilización lleva a más automatización y eficiencia, y reduce el consumo de energía del hardware y de los servicios en la nube que no se usan. También ayuda a promover la agenda verde. Además, una operación de robots más autónoma reduce la necesidad de supervisión manual continua y disminuye las tareas manuales y monótonas.
El futuro de la eficiencia de los robots de software
Para aprovechar todo el potencial de los robots de software y asegurar su utilización óptima, las organizaciones necesitan adoptar una herramienta de gestión más integral. Una herramienta así minimizaría las ineficiencias y ayudaría a las organizaciones a sacar el máximo valor de sus colegas robots.
Aquí es donde entra Optomo. Su objetivo es ofrecer las herramientas necesarias para ayudar a las organizaciones a avanzar hacia una mayor utilización de la RPA, orquestando los robots de software junto con las API, los agentes de IA y las personas que intervienen en los mismos procesos. Con Optomo, puedes asegurarte de que tus robots de software no solo existan, sino que prosperen y alcancen su máxima productividad.
